上一小节我们给大家分享了，由于客户资料不够准确，而将电话打到不相关人士那里之后怎样应对的方法。但电话销售经常还会遇到这样一种情形，就是电话销售人员拿到的客户资料仅仅是一个电话号码，没有联系人姓名、职位等基本信息。这种情形应该如何处理呢？

在谈到具体的处理方法之前，我先慎重地提醒大家一点：抛开极少数

产品而言，通过不详细的客户资料是可以轻松完成整个销售过程的。比如，移动公司的外呼销售人员推荐某款价格只有几元的套餐，是移动公司先分配给外呼销售人员一个号码段，虽然没有具体的客户姓名资料，但是由于客户本身就是移动的客户，所以外呼人员打给他并不会遇到抗拒。并

且客户的消费记录也在系统上有清晰的记录，外呼销售人员可以针对性地推荐产品，加之产品的利益特征也非常清晰，因此即使只有一个电话号码，完成整个销售流程也是完全可行的。

但是对于大部分产品而言，仅仅只有一个电话号码，要实现销售是非常困难的。在我自己从事一线电话销售的过程中，很少打类似的外话电话。因为我清楚地知道，与其花费很大的气力去和客户沟通，并要调整好心态面对一次又一次的拒绝，不如一开始就准备好客户资料，尽量避免这种情形发生。

因此，在这里我要先和大家谈一谈迅速获得客户资料的方法。

通常而言，获得客户资料的方法包括黄页、报纸、朋友、互联网、转介绍、软件搜索等。但是这些方法通常很难获得关键人的具体资料，而仅仅能得到一个总机号码，连一个联系人都没有。因此，在这里我推荐两种快速获得客户资料的方法。

第一种方法，就是通过专业的目录公司获得。由于电话销售在国内的快速发展，目前国内专业从事客户资料搜集的目录公司越来越多。你只需要小小的投人就可以解决电话销售中遇到的巨大麻烦，总体而言是非常物有所值的。当然购买目录的过程中，我们要注意道德和法律层面的内容， 要同那些专业性较强的目录公司合作，不可以选择一些涉及客户私隐、客户自己不愿意公开的客户资料。

第二种方法，就是通过资源共享的方式。为了方便大家理解，我们给

大家举一个常见的例子。假设A电话销售人员负责销售的产品是办公用纸，B电话销售人员负责销售的产品是打印耗材。那么，这两个人的客户群在很大程度是重叠的。既然如此，他们两个何不一起合作呢？将大家的资源作一个共享。如果你能够与二十个和你有一样目标客户群的电话销售人员合作，假设一个人只有三百个客户资料，那么共享起来每个人就有差不多六千个客户资料。这样不仅打起电话来轻松，而且大家还可以互相作产品推荐，起到事半功倍的效果。

再慎重地重复一遍，只要在可能的情形下，电话销售人员都应该先想办法弄到准确的客户资料，因为预防远远比进行高难度的拒绝处理要来得容易许多。

现在我们将话题转回来，给大家分享如何在只有一个电话号码的极端情形下和客户进行沟通。天津呼叫中心外包公司