我们将电话打过去之后，发现对方不是你要找的人之后，最好的一种处理方法就是诚恳地请求对方帮助。

根据我多年的经验，诚恳地请求帮助是最有效的获得关键联系人资料的方法之一，尤其是如果电话销售人员是女性，而对方是男性的时候，成

功率接近于100%。仅仅举手之劳而已，谁愿意拒绝帮助一个真心请求帮

助的人呢？

我们看看下面的现场对话案例：

电话销售人员：早上好，李经理！

 客户：早上好，哪位？

电话销售人员：我是昊天科技的杨依琳。是这样的，李经理，如果有一种方法可以使得您公司的宽带费用下降30%以上，我可以用一点点的时间向您作个简单的说明吗？

客户：宽带费用？你打錯电话了吧？

电话销售人员：打错电话？李经理，您的意思是……

客户：我这里是广告部。

电话销售人员：那太不好意思了。李经理，有句话叫做有缘千里来相会，今天把电话打到您这里来也是一种缘分。李经理，依琳可以请您帮一个小忙吗？

客户：什么忙？

电话销售人员：依琳是刚到昊天公司的一个小女孩子而已，今天公司

下了任务指标，要求和30个客户打电话，现在已经打了 29个了。您可以告诉一下我，您公司谁负责网络这块吗？这样我就可以完成任务了。好不好？ 客户：好，你找工程部程经理就可以了。

电话销售人员：太谢谢了，顺便问一下，程经理的分机是多少？ 客户：三个八。你打这个电话再按888就可以了。

使用提示

（1）在请求帮助的时候，电话销售切记要放低自己的姿态，以诚恳的态度请求对方的帮助。由于只是举手之劳，再说对自己也没有什么损失，对方提供一些小小的帮助是很容易的。

（2）在请求帮助的过程中，不要一次提出过多的问题，而是要分成两三个小问题问对方。第一个问题最好是对方很容易回答的，比如问对方找哪个部门，这个问题对方容易回答。再接着问一个压力稍微高一点的问题，比如该部门的分机是多少或者应该找谁，因为前面对方已经帮你回答了一个问题，基于思维的惯性，回答第二个问题的几率就高多了。天津呼叫中心外包公司