◎情景一

我以前的老板手下有20多位经理，清一色都是女性每次安排团队活动时，总是不能全员参与。有人说每次活动花费太大， 自己还要养家糊口；有人说周末已有安排……我的老板很苦恼， 总想有什么办法可以解决这个问题，让大家都来参加集体活动。

©问题分析

平时上班大家都忙于工作、绩效，活动时大家会放下平时的工作压力，开开心心地吃、喝、聊天、做游戏，是增进感情的最

佳时机。组员不愿意参加团队活动，可能是因为活动形式单一、内容老套，没兴趣。也有可能个别人就是不喜欢参加集体活动。

还有，呼叫中心女生偏多，女孩子多难免事儿多，众口难调。

可以把不能参加团队活动的各种"理由"都放在桌面上讨论，大家一起看怎么解决这些问题，共同制定"游戏规则"，共同遵守。

通常大家不参加团队活动，会有两个理由:^

理由一：周五通知，周六活动，时问太匆促，谁家里都有一大堆事.周末怎么过已经安排好了，临时通知活动只能缺席了。这个理由很充分。

理由二：我们上有老，下有小，房贷、车贷一大堆，每次活动都要花掉我一周的生活费，这样的活动真心参加不起。这个理由也很充分。

针对这两个理由，可以制定相应的规则。

规则一：所有闭队活动提前2周通知，方便大家安排时间。

规则二：团队活动中的费用，组员单H不超过50元，组长不超100元，主管经理级別不超200元。

如果时间问题、费用问题都解决了，依然有成员不参加N1体活动，就要制定规则三。

规则三：不参加团队活动也可以，费用也不需要交，但是团队活动结束后，没有参加活动的同事要请所有参加活动的同事吃饭。

我们闭队就制定了这样的规则。后来，有一次组织活动，团

队有三位经理家里有事不能参加-愿赌服输，之后他们三位请我们大家吃r 一顿。

组长要明F^,组员追随你，除了要赚钱，还想要发展，跟你学东西。每个人发展路径都不一样，你要了解组员的性格特征、优劣势，就要在团队活动时多观察、了解。

在团队活动时，有的组员特别热心、特別有责任心，总是提醒大家"明天可能有雨，大家多穿点，别着凉".或者集合后招呼大家赶快上车，这样的组员，日后可以帮助你完成一些工作； 有些组员很有组织、领3能力，整个活动策划得很完善，安排得丰富多彩，这样的组员，将来^^]"以朝管理方向培养；有些组员特别善于活跃团队气氛，让大家玩得很卨兴；有些组员在游戏中表现出非常好的逻辑思维；等等。当然，你也一定会发现小聪明的组员、斤斤计较的组员。这些细节，你在工作中是很难发现的，它们为你辅导、培养下属提供了重要信息。宁波呼叫中心外包公司