从最严格的角度来讲，本书之中的电话销售指的是从接触客户开始，

一直到销售最后完成为止，整个销售流程都是通过电话或者邮件、QQ之

类的方式进行，双方并不存在见面的机会。

不过考虑到在课程以及读者的邮件之中，多次提到由于他们所销售的产品特性决定了在某一个阶段，双方仍然需要面对面地进行沟通。当然， 这里面的面对面沟通可能是由电话销售人员自己完成，也可能是由外部销售人员负责和客户接触，自己只是起到一个中间邀约的作用。因此，在这里我们用一小节的内容来谈论整个话题。

既然我们在电话中的主要目的就是获得见面的机会，那么在谈具体的模板之前，我们不妨思考一下：为什么客户会愿意和你见面呢？他不同意你的约见要求，具体的原因到底是什么呢？

我们不妨看看下面的一段对话：

电话销售人员：早上好，是刘经理吗？ 客户：我是，您是哪位？

电话销售人员：我是求实科技的李平安。是这样的，刘经理，今天我特意打电话给您是想和您约一个见面的机会，向您展示一下我们新推出的一款路由器产品。不知道您什么时间有空呢？

客户：路由器？我们已经有供货厂家了。

电话销售人员：这我明白，不过小李相信多一个选择，对您来讲也没有害处。您说是吗？

客户：这倒也是。不过这段时间我很忙，不如你先发一份传真过来， 如果我觉得有需要的话，到时候我们再见面也不迟。

电话销售人员：那好吧，我马上给您发过去。

在这个失败的邀约案例之中，我们仅仅需要稍作分析就可以得出以下的结论：

电话销售人员在邀约的时候，没有基于客户的立场给出见面的理由，即没有告诉客户"见面了对他有什么好处"。因为见面需要消耗客户的工作时间，没有好处的事情谁愿意浪费时间呢？

客户表示我们已经有厂家供货了，这是一个相当正面的信息，即对方肯定是有需求的。此时，电话销售人员需要做的是要么了解对手资料然后打击一下，证明多一个选择是好事情；要么继续给出见面的理由，可惜的是电话销售都没有做到。

由此可见，在邀约的过程之中，成败的核心在于见面的理由，即客户见面了可以得到什么好处。而如果客户对好处存疑的话，可以再加以证明。天津呼叫中心外包公司