现在我们将电话打到了总机，由于连一个联系人都没有，说心里话， 面对有足够经验的前台，你跟她讲"麻烦找一下你们老总"，成功率是相当低的。

但是如果你要求她转一下维修部则很容易，我相信所有从事电话销售的朋友都能够做到这一点。因为你要求转维修部会让前台感觉你是有具体的售后维修问题，她直接转过去就行了，是完全无须过问原因的。

也就是说，我们可以通过前台将电话转接至一些低难度的部门。按照公司各个部门能够获得关键联系人客户资料的难度来讲，可以分为高难度和低难度两种。用评分的标准来看，如果前台直接告诉你关键人的姓名、

电话的几率只有1%的话，那么售后师傅提供的几率则会超过50% 。我们看看下面的一段电话：

前台：您好，开泰科技！请问有什么可以帮到您的？ 电话销售人员：你们维修电话是多少？ 前台：87654321!

当我们直接问对方"维修电话是多少"的时候，比问"转一下售后服务部"的效果还要好一点。我们看看下面的电话销售人员与维修师傅的对话：

电话销售人员：您好，是开泰公司吗？ 客户：是的，请问什么事情？

电话销售人员：我是悦达办公的刘嘉玲。是这样的，如果有一种方法

可以帮助您立刻降低公司办公用纸费用的20%以上，我可以用一到两分钟的时间向您作个简单的说明吗？

客户：办公用纸？小姐，你打错电话了吧。

电话销售人员：打错电话，您的意思是……

客户：我这里是维修部。

电话销售人员：真不好意思，师傅，请问您贵姓？ 客户：免贵姓张。

电话销售人员：张师傅，真不好意思，嘉玲今天非常幸运地将电话打到您这里来。从您的声音之中，我就听出您是一位豪爽、乐于助人的绅士。对了，张师傅，嘉玲可以请您帮一个小小的忙吗？

客户：你说吧。

电话销售人员：张师傅，如果您是我的话，您觉得应该找哪一个部门呢？ 客户：当然是后勤部，你拨分机888就可以了。

电话销售人员：谢谢张师傅，顺便问一下，如果您是我的话，您觉得找谁比较合适呢？

客户：你找张经理就可以了。

使用提示

本方法具有通用性，即无论你打到任何部门或者任何人接，都可以直接问对方维修部的电话是多少。当然有些公司从公司名中就可以看出是不设置维修部的，那就可以转到财务部，毕竟再小的公司也是有财务部的。但是需要注意的是，在与低难度转接部门的对话之中，可以使用前面一节分享的技巧。天津呼叫中心外包公司