虽然我们提及自己是很重要的人，也提到了有非常紧急的事情要找客户，但是前台却总是打破沙锅问到底，不弄清楚究竟就是不罢休。我想从事电话销售的朋友对于这种情形应该是司空见惯的。既然如此，电话销售人员不妨态度再放强硬一点，告诉前台这件事情不是她的职位可以处理的，如果不转会有严重的后果发生在她身上。我们看一下下面的对话：

电话销售人员：请转刘大海！ 前台：刘总？您有什么事情找他？ 电话销售人员：很重要的事情！ 前台：什么很重要的事情？

电话销售人员：非常重要的事情，马上就要他作一个决定。

前台：您可以先和我讲一讲。

电话销售人员：和你讲？你可以做主吗？

前台：一般的事情是可以处理的，您讲就可以了。

电话销售人员：和你讲？是不是我和刘总要谈的这笔几百万的生意， 给予中间人几个点的提成也要和你讲？你只管马上转过去，要知道，有些事情是你不该过问的！

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在和前台对话的时候，态度可以强硬一点。关键在于施加压力的程度，压力的程度越高电话就越容易转接进去。面对质问的时候，过于软弱的态度反而适得其反。天津呼叫中心外包公司