通过第三者进行转介绍毫无疑问是最好的自我介绍方式之一，因为有了一座桥梁进行过渡，客户的信任度就会大大提升。而且客户不看僧面也要看佛面，总要给朋友一些面子，不会那么直接挂掉电话。

如下面的案例：

电话销售人员：早上好，李经理！ 客户：哪位？

电话销售人员：我是XX的朋友，名字叫韩海涛，是他特意介绍您给我认识的。X X —直说您是他非常敬重的人，尤其是在网站的设计定位方面，尤其值得钦佩。因此，他特别叮嘱我打电话给您之前，一定要先向您问好！

客户：客气！

电话销售人员：.除了向您问好之外，其实我还有一个问题想要请教

您，X X表示这个问题应该只有您才可以帮到我……

再看看下面的一段对话：

电话销售人员：下午好，吴总！ 客户：您好，您是哪位？

电话销售人员：我是凯达的范冰冰，是广东省食品协会的李会长特意让我给您打这个电话的，不知道您现在接电话方便吗？

客户：方便方便，李会长介绍过来的朋友当然方便。不知道范小姐有什么指教？

电话销售人员：是这样的，吴总……

使用提示

在使用转介绍方式时，电话销售人员切记一定要充分借用第三者的作用，先说明自己和第三者的亲密关系，再借用第三者的口来赞美客户，比如说客户是一位专业人士等。有了赞美做润滑剂，接下来的对话就会容易许多。

比如下面的例句：

"刘老师特别告诉我，您是质量监督管理培训领域的专家，而且是好多家大型企业的特邀顾问……"

"我和李经理是多年的好友，在给您打电话之前，他特别告诉我您非常喜欢看经典的文学佳作，所以小韩特别给您准备了 一份礼物……"

电话销售人员万万不可拿出第三者的名义之后，就询问有款某某产品您需不需要。在没有开发需求的前提下强行推销产品，结果通常是适得其反，大大浪费了很好的过渡资源。

比如，下面的例句就是不可以接受的：

"是您的朋友王新特意介绍我打电话给您的。我们是一家专业从事人力资源管理的培训机构，不知道您现在有没有这方面的需要……"

如此直接的询问客户是否需要，而没先去开发客户的需求，换来的结果当然是失望。

在转介绍的时候，客户可能问是他的哪位朋友帮忙转介绍的， 而电话销售人员可能又不好提及转介绍人的姓名。比如客户问"是哪位朋友介绍的"，在此可以这样回答：

"您的那位朋友担心他的引荐会给您带来一点点的压力，所以一再叮嘱我先不要透露他的名字。我既然答应了他，就应该信守承诺，这是做人的基本道德准则。您说呢？"

(4)当然其中有个很大的问题是，电话销售人员从哪里找到转介绍的资源。答案很简单，就是从你以前的客户里面找，请老客户帮你一个小忙而巳。比如，我以前从事一线电话销售工作的时候，由于自己的客情关系维护得非常好，通常我的客户会把我从一个分公司转介绍到另外一个分公司。其中，有一家全国性的大型家电企业，几乎所有的分公司我都是通过转介绍来进行联络的。天津呼叫中心外包公司