(一)体验方式
体验式成交是在传统的理性成交基础上的一个重大突破。正所谓"百闻不如一见,百看不如一用",体验式成交是在人的感官、情感、思考、行动等多方面进行的多维度思考和定义,使消费者在消费时理性感性兼备。让消费者自己把产品进行关联,从而缩短消费者的决策过程,达到成交的目的。
近年来,体验式成交已有诸多成功案例,例如:采摘节、体验卡、样板房、3D眼镜、汽车销售等。
那么在招商中,体验式成交则体现在-
♦公司体验:参观公司、厂房、车间等,全面了解企业综合实力。♦产品体验:通过对产品的现场体验,来了解产品的使用感受。♦样板门店、样板经销商体验:对样板市场进行参观,了解样板巿场的运营状况,并听取样板市场合作者的经验分享。体验式成交的要素具体见图4-1。
图4-1体验式成交的要索
(二)体验式成交的误区
体验式成交的常见误区是:
♦做好销售过程不等于体验式成交。
♦体验式成交只适合服务行业。
令体验式成交投入巨大。
♦体验环境不重要。
*体验过程太长,容易暴露问题。
(三)为什么要做体验式成交
那么,为什么要做体验式成交?
♦客户不相信你和你的产品。*个性化消费特征明显。
♦客户进行合作的情感比重在增加。
♦更容易产生关联。
(四)体验式成交基本流程
第一,确定目标。
♦找到目标客户族群。
♦确定目标客户群体的需求范围。
第二,提炼优势。
♦提炼产品优势。
♦其他优势提炼。
第三,工具方式。
♦确立体验方式。
♦确立体验工具。
第四,体验流程:设计体验流程。
第五,培训:内部培训宣贯。
第六,传播:市场宣传造势。
第七,邀请:邀请目标客户族群。
第八,体验:现场体验活动。
第九,抗拒解除。
令塑造产品价值。
♦解除成交抗拒。
第十,成交:在愉快的体验中展幵成交环节。南京招商外包服务